Bu İptal ve İade Koşulları, Deniz VIP tarafından sunulan VIP transfer ve taşımacılık hizmetlerine ilişkin rezervasyon iptali, değişiklik ve ücret iade şartlarını düzenlemektedir.
1. İptal Koşulları
- Hizmet başlangıç saatinden en az 24 saat önce yapılan iptallerde, ödeme yapılan tutarın tamamı iade edilir.
- Hizmet başlangıç saatine 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.
- Rezervasyon tarih ve saat değişiklikleri, müsaitlik durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir.
2. No-Show (Hizmete Katılmama)
- Yolcunun belirtilen tarih ve saatte hazır bulunmaması durumunda rezervasyon no-show olarak değerlendirilir.
- No-show durumunda ücret iadesi yapılmaz.
3. Gecikmeler ve Bekleme Süresi
- Havalimanı transferlerinde uçuş bilgilerinin doğru paylaşılması gerekmektedir.
- Şirket, uçuş takibini yaparak makul bir süre bekleme sağlar.
- Belirlenen ücretsiz bekleme süresinin aşılması durumunda ek ücret talep edilebilir.
4. Şirket Kaynaklı İptaller
- Şirketin operasyonel nedenlerle hizmeti gerçekleştirememesi durumunda, müşteriye alternatif sunulur.
- Alternatifin kabul edilmemesi halinde ücretin tamamı iade edilir.
5. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, yoğun hava koşulları, trafik, resmi makam kararları gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan iptal veya gecikmelerde Şirket sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda iade şartları duruma göre değerlendirilir.
6. İade Süreci
- İade işlemleri, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
- İade süresi bankaya bağlı olarak 3-10 iş günü arasında değişebilir.
7. Özel Durumlar
- Özel organizasyonlar, grup rezervasyonları ve yoğun sezon dönemlerinde farklı iptal koşulları uygulanabilir.
- Bu tür durumlarda müşteriye rezervasyon öncesinde bilgi verilir.
8. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@denizvip.com
Telefon: +90 541 547 23 29
